Textos ou imagens cortados
Nota: Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque em Configurações > Solução de problemas > Páginas de teste de qualidade de impressão.
Ação | Sim | Não |
Etapa 1 Ajuste as guias de papel na bandeja para a posição correta de acordo com o papel carregado. Imprima o documento.
O texto ou a imagem está cortada? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Imprimir. Notas: - Verifique se as configurações correspondem ao papel carregado na bandeja.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.
Imprima o documento.
O texto ou a imagem está cortada? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Remova o kit de criação de imagens colorido e, em seguida, remova a unidade de imagem preta. Aviso — Danos potenciais: Não deixe o kit de criação de imagens colorido e a unidade de imagem preta expostos à luz direta por mais de 10 minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor debaixo do kit de criação de imagens colorido ou da unidade de imagem preta. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Insira a unidade de imagem preta e, em seguida, o kit de criação de imagens colorido. Imprima o documento.
O texto ou a imagem está cortada? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |