Não é possível digitalizar para uma pasta de rede

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

• Crie um atalho para a pasta de rede e digitalize um documento usando o atalho. Para obter mais informações, consulte Digitalizando para uma pasta em rede.
• Verifique se o caminho da pasta de rede e o formato estão corretos. Por exemplo, //nome_do_host_do_servidor/pasta/caminho, onde nome_do_host_do_servidor é um domínio totalmente qualificado (FQDN) ou endereço IP.
• Verifique se tem permissão de acesso a gravar na pasta de rede.
• Atualize o atalho para a pasta da rede.


1. Abra o navegador da Web e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço.

   Notas:

   • Veja o endereço IP da impressora na tela inicial da impressora. O endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo 123.123.123.123.
   • Se estiver usando um servidor proxy, desative-o temporariamente para carregar a página da Web corretamente.


2. Clique em Atalhos e selecione um atalho.

   Nota:  Se tiver vários tipos de atalho, selecione Pasta de rede.



3. No campo Caminho de compartilhamento, digite o caminho da pasta de rede. Por exemplo: \\nome_do_host_do_servidor\pasta\caminho.

   Nota:  Sempre use barras ao digitar o caminho de compartilhamento.



4. No menu Autenticação, selecione o método de autenticação.

   Nota:  Se Autenticação for “Usar nome de usuário e senha atribuídos”, digite suas credenciais nos campos Nome de usuário e Senha .



5. Clique em Salvar.

• Verifique se a impressora e a pasta de rede estão conectados à mesma rede.

Se o problema persistir, contate o suporte ao cliente.