Les tâches confidentielles et suspendues ne s'impriment pas.

Etape 1

Ouvrez le dossier des tâches suspendues sur l'écran et vérifiez si votre tâche d'impression figure dans la liste.

Votre tâche d'impression figure-t-elle dans le dossier des tâches suspendues ?

Passez à l'étape 2.

Sélectionnez une des options Imprimer et conserver, puis renvoyez la tâche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Stockage des travaux d'impression dans l'imprimante.

Etape 2

La tâche d’impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides.

• Supprimez la tâche d’impression, puis renvoyez-la à nouveau.
• Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau PDF, puis imprimez-le à nouveau.

Si vous imprimez depuis Internet, l’imprimante considère peut-être les multiples titres de tâches comme des doublons et supprime toutes les tâches en cours à l'exception de la première.

Pour les utilisateurs Macintosh

Enregistrez chaque tâche d’impression sous un nom différent, puis envoyez-la à l’imprimante.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Libérez davantage de mémoire de l'imprimante en supprimant des tâches suspendues.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.