Paso 1 Asegúrese de que el puerto de soluciones interno (ISP) está instalado.  Instale el ISP. Para obtener más información, consulte Instalación de un puerto de soluciones interno. Imprima una página de valores de menú y, a continuación, compruebe si el ISP aparece en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece el ISP en la lista Opciones instaladas? | Vaya al paso 2. | Compruebe si tiene un ISP admitido. Nota: Puede que un ISP de otra impresora no funcione en esta. |
Paso 2 Compruebe el cable y la conexión del ISP. Utilice el cable correcto y, a continuación, asegúrese de que está conectado correctamente al ISP. Compruebe si el cable de interfaz de la solución de ISP está conectado correctamente en el receptáculo de la placa del controlador. Nota: El cable de interfaz de la solución de ISP y el receptáculo de la placa del controlador están identificados por colores.
¿El puerto de soluciones interno funciona correctamente? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |