שלב 1 בדוק אם בתצוגה מופיעה שגיאה או הודעת מצב. האם מופיעה שגיאה או הודעת מצב? | נקה את השגיאה או הודעת המצב. | עבור לשלב 2. |
שלב 2 בדוק את איכותו של מסמך המקור. האם איכותו של מסמך המקור משביעה רצון? | עבור לשלב 3. | הגדל את הגדרת רזולוציית הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר. |
שלב 3 אם בהדפסה מופיעים סימנים כהים, נקה את משטח הזכוכית של הסורק וזכוכית ה- ADF בעזרת מטלית נטולת סיבים מלוחלחת במים. האם משטח הזכוכית של הסורק נקי? | עבור לשלב 4. | ראה את ניקוי משטח הזכוכית של הסורק. |
שלב 4 שלח עבודת הדפסה ולאחר מכן בדוק אם קיימות בעיות של איכות הדפסה.  בתפריט "הגדרות כלליות" התאם את הגדרות "מצב חיסכון". בתפריט "העתקה", התאם את הגדרת ה"כהות". אם ההדפסה נותרת דהויה, החלף את מיכל הדיו.
האם איכות ההדפסה של הפקס משביעה רצון? | עבור לשלב 5. | ראה את בעיות באיכות הדפסה. |
שלב 5 בדוק את מיקום המסמך או התצלום. - ודא שהמסמך או התצלום מונחים עם הפנים כלפי מטה בפינה שמאלית העליונה על משטח הזכוכית של הסורק.
האם המסמך או התצלום טעונים בצורה נכונה. | עבור לשלב 6. | הנח את מסמך או התצלום בפינה השמאלית העליונה של משטח הזכוכית של הסורק, כאשר פניו פונים כלפי מטה. |
שלב 6 בדוק את הגדרות ההעתקה. - במסך "העתקה", בדוק שההגדרות "סוג תוכן" ו"מקור תוכן" נכונות עבור המסמך שנסרק.
האם ההגדרות "סוג תוכן" ו"מקור תוכן" נכונות עבור המסמך שנסרק | עבור לשלב 7. | שנה את ההגדרות "סוג תוכן" ו"מקור תוכן" כך שיתאימו למסמך שנסרק |
שלב 7 בדוק אם קיימים דפוסים בהדפסה. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל: העתקה > חדות > בחר הגדרה נמוכה יותר הערה: ודא שלא נבחרה אפשרות לשינוי קנה מידה. שלח שוב את עבודת ההעתקה.
האם דפוסים מופיעים בהדפסות? | עבור לשלב 8. | הבעיה נפתרה. |
שלב 8 בדוק אם קיים בהדפסות טקסט חסר או דהוי. בתפריט ההעתקה, התאם את ההגדרות באופן הבא: - חדות—הגדל את הגדרת החדות.
- ניגודיות—הגדל את הגדרת הניגודיות.
שלח שוב את עבודת ההעתקה.
האם קיים בהדפסות טקסט חסר או דהוי? | עבור לשלב 9. | הבעיה נפתרה. |
שלב 9 בדוק אם בפלט מופיעה דהייה או חשיפת יתר. בתפריט ההעתקה, התאם את ההגדרות באופן הבא: - הסרת רקע—הקטן את ההגדרה הנוכחית.
- כהות—הגדל את ההגדרה הנוכחית.
שלח שוב את עבודת ההעתקה.
האם בעמודים נראית דהייה או חשיפת יתר? | פנה אל התמיכה בלקוחות. | הבעיה נפתרה. |