O trabalho de digitalização não foi concluído com êxito

Etapa 1

Verifique as conexões de cabo.

• Certifique-se de que o cabo Ethernet ou USB esteja conectado corretamente ao computador e à impressora.

Os cabos estão conectados corretamente?

Ir para a etapa 2.

Conecte os cabos de maneira apropriada.

Etapa 2

Verifique se o nome do arquivo já existe.

O nome do arquivo já existe?

Altere o nome do arquivo.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Verifique se o documento ou a foto que deseja digitalizar está aberto em outro aplicativo ou está sendo usado por outro usuário.

O arquivo que você deseja digitalizar foi aberto por outro aplicativo ou usuário?

Feche o arquivo que você está digitalizando.

Ir para a etapa 4.

Etapa 4

Verifique se a caixa de seleção Anexar marca de hora ou Substituir arquivo existente está marcada nas definições da configuração de destino.

A caixa de seleção Anexar marca de hora ou Substituir arquivo existente está marcada nas definições da configuração de destino?

Contate suporte ao cliente.

Marque a caixa de seleção Anexar marca de hora ou Substituir arquivo existente nas definições da configuração de destino.