Etapa 1 Reinstale o servidor de impressão interno.  Remova e reinstale o servidor de impressão interno. Para obter mais informações, consulte Instalação de uma porta de solução interna. Imprima uma página de definições de menu e veja se o servidor de impressão interno aparece na lista de recursos instalados.
O servidor de impressão interno aparece na lista de recursos instalados? | Ir para a etapa 2. | Verifique se o servidor de impressão interno é suportado pela impressora. Nota: Um servidor de impressão interno de outra impressora pode não funcionar nesta impressora. |
Etapa 2 Verifique o cabo e a conexão do servidor de impressão interno. - Use o cabo correto e, em seguida, verifique se ele está bem conectado ao servidor de impressão interno.
O servidor de impressão interno está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |