Etape 1 Vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran. Un message d'erreur s'affiche-t-il à l'écran ? | Effacez le message d'erreur. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez la qualité du document d'origine. La qualité du document ou de l'image d'origine est-elle satisfaisante ? | Passez à l'étape 3. | Augmentez la résolution du scanner de façon à obtenir un travail de qualité supérieure. |
Etape 3 Nettoyez la vitre du scanner et du DAA à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux. La vitre du scanner est-elle propre ? | Passez à l'étape 4. | Reportez-vous à la section Nettoyage de la vitre du scanner. |
Etape 4 Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement. - Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ? | Passez à l'étape 5. | Placez le document ou la photo face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner, dans l'angle supérieur gauche. |
Etape 5 Envoyez un travail d'impression, puis contrôlez la qualité du résultat. - Dans le menu Paramètres généraux, ajustez les paramètres Mode Eco.
- Dans le menu Copie, ajustez l'intensité du toner.
- Lorsque la qualité d'impression est altérée, remplacez la cartouche de toner.
Etes-vous satisfait de la qualité d'impression ? | Passez à l'étape 6. | Reportez-vous à la section Problèmes de qualité d'impression. |
Etape 6 Augmentez la résolution du scanner de façon à obtenir un travail de qualité supérieure. Avez-vous obtenu un résultat de meilleure qualité avec une résolution plus élevée ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 7. |
Etape 7 Vérifiez les paramètres de numérisation. - Dans l'écran Numérisation, vérifez que les paramètres Type de contenu et Source de contenu correspondent au document numérisé.
Les paramètres Type de contenu et Source de contenu correspondent-ils au document numérisé ? | Contactez l'assistance clientèle. | Modifiez les paramètres Type de contenu et Source de contenu en fonction du document que vous numérisez. |