Etapa 1 Verifique se uma mensagem de erro é exibida no visor. Há uma mensagem de erro no visor da impressora? | Limpe a mensagem de erro. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique a qualidade do documento original. A qualidade do documento original é satisfatória? | Ir para a etapa 3. | Aumente a configuração da resolução da digitalização para obter uma saída com qualidade mais alta. |
Etapa 3 Limpe o vidro do scanner e o vidro do ADF com um pano umedecido em água, limpo e sem fiapos. O vidro do scanner está limpo? | Ir para a etapa 4. | Consulte Limpando o vidro do scanner. |
Etapa 4 Verifique o posicionamento do documento ou fotografia. - Certifique-se de que o documento ou a foto esteja com a face voltada para baixo no vidro do scanner, no canto superior esquerdo.
O documento ou fotografia foi colocado corretamente? | Ir para a etapa 5. | Coloque o documento ou fotografia voltada para baixo no canto superior esquerdo do vidro do scanner. |
Etapa 5 Envie um trabalho de impressão e verifique os problemas de qualidade de impressão. - No menu Configurações gerais, ajuste as Definições Eco‑Mode.
- No menu Copiar, ajuste a tonalidade do toner.
- Quando a impressão ficar fraca, troque o cartucho de toner.
A qualidade da impressão está satisfatória? | Ir para a etapa 6. | Consulte Problemas de qualidade de impressão. |
Etapa 6 Aumente a configuração da resolução da digitalização para obter uma saída com qualidade mais alta. O aumento da resolução produziu uma saída com a qualidade melhor? | Problema solucionado. | Ir para a etapa 7. |
Etapa 7 Verifique as configurações de digitalização. - Na tela Digitalizar, verifique se as definições de tipo e origem do conteúdo para o documento que está sendo digitalizado estão corretas.
As definições de tipo e origem do conteúdo para o documento que está sendo digitalizado estão corretas? | Contate suporte ao cliente. | Altere as definições de tipo e origem do conteúdo para corresponder ao documento que está sendo digitalizado. |