Etapa 1 Verifique se uma mensagem de status ou erro é exibida no visor. Há uma mensagem de status ou erro no visor? | Limpe a mensagem de status ou erro. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique se o cabo de alimentação está conectado na impressora e em uma tomada elétrica devidamente aterrada. O cabo de alimentação está conectado à impressora e a uma tomada devidamente aterrada? | Ir para a etapa 3. | Conecte o cabo de alimentação à impressora e a uma tomada elétrica devidamente aterrada. |
Etapa 3 Verifique a energia. - Verifique se a impressora está conectada, ligada e se aparece Pronto no visor.
A impressora está ligada e aparece Pronto no visor? | Ir para a etapa 4. | Ligue a impressora e aguarde até aparecer Pronto no visor. |
Etapa 4 Verifique as conexões da impressora. - Se aplicável, verifique se as conexões dos cabos para os seguintes equipamentos estão firmes:
- Telefone
- Fone
- Secretária eletrônica
As conexões dos cabos estão firmes? | Ir para a etapa 5. | Conecte corretamente os cabos. |
Etapa 5  Verifique a tomada telefônica. Conecte o cabo do telefone à tomada na parede. Verifique se há tom de discagem. Se não houver, conecte um cabo de telefone diferente à tomada da parede. Se ainda não ouvir um tom de discagem, conecte o cabo de telefone a outra tomada da parede. Se ouvir um tom de discagem, conecte a impressora a essa tomada.
Tente enviar ou receber um fax.
É possível enviar ou receber um fax? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 6. |
Etapa 6 Verifique se a impressora está conectada a um serviço de telefone analógico ou com o conector digital correto. - O fax/modem é um dispositivo analógico. Determinados dispositivos podem ser conectados à impressora para que os serviços de telefonia digital possam ser usados.
- Se você estiver usando um serviço de telefonia ISDN, conecte a impressora a uma porta de telefone analógica (uma porta de interface R) em um adaptador de terminal ISDN. Para obter mais informações e solicitar uma porta de interface R, contate seu fornecedor de ISDN.
- Se estiver usando DSL, conecte a impressora a um filtro ou roteador DSL que ofereça suporte ao uso analógico. Para obter mais informações, contate seu fornecedor de DSL.
- Se estiver usando um serviço de telefonia PBX, certifique-se de estar usando uma conexão analógica no PBX. Se não houver uma conexão, considere a instalação de uma linha telefônica analógica para a máquina de fax.
A impressora está conectada a um serviço de telefone analógico ou com o conector digital correto? | Ir para a etapa 7. | Conecte a impressora a um serviço de telefone analógico ou com o conector digital correto. |
Etapa 7 Verifique se há tom de discagem. É possível escutar o tom de discagem? | Ir para a etapa 8. | - Tente ligar para o número do fax para se certificar que ele está funcionando corretamente.
- Se a linha telefônica estiver sendo usada por outro dispositivo, aguarde até que o outro dispositivo finalize antes de enviar um fax.
- Se você estiver usando o recurso de discagem no gancho, aumente o volume para verificar se há um tom de discagem.
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Etapa 8 Desconecte temporariamente outros equipamentos (como secretárias eletrônicas, computadores com modems ou divisores de linha telefônica) entre a impressora e a linha telefônica e tente enviar ou receber um fax. É possível enviar ou receber um fax? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 9. |
Etapa 9 Desative temporariamente a chamada em espera. Ligue para sua empresa de telefonia para obter a sequência de teclado que desativa temporariamente o recurso Chamada em espera. Tente enviar ou receber um fax.
É possível enviar ou receber um fax? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 10. |
Etapa 10 Desative temporariamente o serviço de correio de voz. Para obter mais informações, entre em contato com a companhia telefônica. Nota: Se você quiser usar o correio de voz e a impressora, então considere adicionar uma segunda linha telefônica para a impressora. Tente enviar ou receber um fax.
É possível enviar ou receber um fax? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 11. |
Etapa 11 Digitalize uma página por vez do documento original. Disque o número do fax. Digitalize o documento uma página por vez.
É possível enviar ou receber um fax? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |