Pas 1 Verificaţi dacă imprimanta prezintă contaminare cauzată de scurgerea tonerului. Este imprimanta ferită de scurgerea tonerului? | Treceţi la pasul 2. | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. |
Pas 2  De la panoul de control, navigaţi până la: Setări > Hârtie > Configurarea tăvii > Dimensiune/Tip hârtie Verificaţi dacă setările pentru dimensiunea şi tipul de hârtie corespund hârtiei încărcate. Notă: Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră.
Setările se potrivesc? | Treceţi la pasul 4. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3 În funcţie de sistemul de operare, specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din dialogul Preferinţe imprimare sau Imprimare. Notă: Asiguraţi-vă că setările corespund hârtiei încărcate. Imprimaţi documentul.
Se imprimă cu pete? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4 Încărcaţi hârtie dintr-un pachet nou. Notă: Hârtia absoarbe umezeală din cauza umidităţii ridicate. Păstraţi hârtia în ambalajul original până când sunteţi gata să o încărcaţi. Imprimaţi documentul.
Se imprimă cu pete? | Treceţi la pasul 5. | Problema este rezolvată. |
Pas 5 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi imprimaţi documentul. Se imprimă cu pete? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |