Krok 1 Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá. Je tiskárna zapnutá?. | Přejděte ke kroku 2. | Zapněte tiskárnu. |
Krok 2 Zkontrolujte, zda je tiskárna v režimu spánku nebo hibernace. Je tiskárna v režimu spánku nebo hibernace? | Stisknutím tlačítka Spánek probudíte tiskárnu z režimu spánku nebo hibernace. | Přejděte ke kroku 3. |
Krok 3 Zkontrolujte, zda je jeden konec napájecího kabelu připojen k tiskárně a druhý do řádně uzemněné elektrické zásuvky. Je napájecí kabel připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky? | Přejděte ke kroku 4. | Připojte jeden konec napájecího kabelu k tiskárně a druhý do řádně uzemněné elektrické zásuvky. |
Krok 4 Zkontrolujte ostatní elektrická zařízení zapojená do elektrické zásuvky. Fungují jiná elektrická zařízení? | Odpojte jiné elektrické zařízení a pak zapněte tiskárnu. Pokud tiskárna nefunguje, znovu připojte jiné elektrické zařízení. | Přejděte ke kroku 5. |
Krok 5 Zkontrolujte, zda jsou kabely spojující tiskárnu a počítač vloženy do správných portů. Jsou kabely vloženy do správných portů? | Přejděte ke kroku 6. | Zkontrolujte, zda odpovídá: - symbol USB na kabelu symbolu USB na tiskárně,
- správný kabel Ethernet portu Ethernet.
|
Krok 6 Zkontrolujte, zda elektrická zásuvka není vypnuta pomocí spínače nebo jističe. Je elektrická zásuvka vypnuta pomocí spínače nebo jističe? | Zapněte spínač nebo resetujte jistič. | Přejděte ke kroku 7. |
Krok 7 Zkontrolujte, zda tiskárna není zapojena do přepěťové ochrany, do jednotky UPS nebo do prodlužovací šňůry. Je tiskárna připojena k přepěťové ochraně, zdroji nepřerušitelného napájení nebo prodlužovacím šňůrám? | Připojte napájecí kabel tiskárny přímo do řádně uzemněné elektrické zásuvky. | Přejděte ke kroku 8. |
Krok 8 Zkontrolujte, zda je jeden konec kabelu tiskárny připojen k portu na tiskárně a druhý k počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení. Je kabel tiskárny bezpečně připojený k tiskárně a hostitelskému počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení? | Přejděte ke kroku 9. | Připojte kabel tiskárny bezpečně k tiskárně a hostitelskému počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení. |
Krok 9 Zkontrolujte, zda jste správně nainstalovali všechny hardwarové součásti a odstranili veškerý balicí materiál. Jsou všechny hardwarové součásti správně nainstalovány a veškerý balicí materiál odstraněn? | Přejděte ke kroku 10. | Vypněte tiskárnu, odstraňte veškerý balicí materiál, pak přeinstalujte hardwarové součásti a zapněte tiskárnu. |
Krok 10 Zkontrolujte, zda jste vybrali správné nastavení portu v ovladači tiskárny. Je nastavení portu správné? | Přejděte ke kroku 11. | Použijte správné nastavení portu. |
Krok 11 Zkontrolujte nainstalovaný ovladač tiskárny. Je nainstalovaný správný ovladač tiskárny? | Přejděte ke kroku 12. | Nainstalujte správný ovladač tiskárny: |
Krok 12 Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte. Funguje tiskárna? | Problém je vyřešen. | Obraťte se na podpora zákazníků. |