שלב 1 - באמצעות דפי בדיקת איכות ההדפסה, בדוק אם המרחק בין הפגמים החוזרים הוא אחד מהבאים:
יחידת הדמיה - 96
מ"מ (3.78
אינץ')
- 37.7
מ"מ (1.48
אינץ')
מחסנית טונר - 43.5
מ"מ (1.71
אינץ')
- 37.5
מ"מ (1.48
אינץ')
גלגלת העברה Fuser - 79.8
מ"מ (3.14
אינץ')
- 62.5
מ"מ (2.46
אינץ')
האם המרחק בין הפגמים החוזרים תואם למידות של מחסנית הטונר או יחידת ההדמיה? | עבור לשלב 2. הערה: אם הפגמים החוזרים תואמים למידות של גלגלת ההעברה או הטונר, פנה למחלקת תמיכה בלקוחות. | רשום את המרחק ולאחר מכן התקשר אל תמיכה בלקוחות. |