דפים שחורים
הערה: לפני פתרון הבעיה, הדפס את דפי בדיקת איכות ההדפסה. בלוח הבקרה, נווט אל Settings (הגדרות) > Troubleshooting (פתרון בעיות) > Print Quality Test Pages (דפי בדיקת איכות הדפסה). בדגמי מדפסות שאינם כוללים מסך מגע, הקש 
כדי לנווט בין ההגדרות.
| פעולה | Yes (כן) | No (לא) |
|---|
שלב 1  בדוק אם המחסנית בה נעשה שימוש במדפסת היא מחסנית טונר מקורית ונתמכת של Lexmark. הערה: אם מחסנית הטונר אינה נתמכת - התקן מחסנית נתמכת. הדפס את המסמך.
האם המדפסת מדפיסה עמודים מלאים בשחור? | עבור לשלב 2. | הבעיה נפתרה. |
שלב 2 הסר את יחידת ההדמיה ואז הכנס אותה. אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה. אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תיגע בתוף הפוטוקונדקטור מתחת ליחידת ההדמיה. הדבר עלול לפגוע באיכותן של משימות הדפסה עתידיות. הדפס את המסמך.
האם המדפסת מדפיסה עמודים מלאים בשחור? | עבור לשלב 3. | הבעיה נפתרה. |
שלב 3 בדוק את יחידת ההדמיה לאיתור סימני נזק. הערה: ודא שהמגע של תוף הפוטוקונדקטור אינו מכופף או מחוץ למקומו. האם יחידת ההדמיה נקייה מפגמים? | פנה אל תמיכה בלקוחות. | עבור לשלב 4. |
שלב 4 החלף את יחידת ההדמיה. הדפס את המסמך.
האם המדפסת מדפיסה עמודים מלאים בשחור? | פנה אל תמיכה בלקוחות. | הבעיה נפתרה. |