פגמים חוזרים

שלב 1

• באמצעות דפי בדיקת איכות ההדפסה, בדוק אם המרחק בין הפגמים החוזרים הוא אחד מהבאים:

יחידת הדמיה

• 96  מ"מ (3.78  אינץ')
• 37.7  מ"מ (1.48  אינץ')

מחסנית טונר

• 43.5  מ"מ (1.71  אינץ')
• 37.5  מ"מ (1.48  אינץ')

גלגלת העברה

• 52  מ"מ (2.05  אינץ')

Fuser

• 79.8  מ"מ (3.14  אינץ')
• 62.5  מ"מ (2.46  אינץ')

האם המרחק בין הפגמים החוזרים תואם למידות של מחסנית הטונר או יחידת ההדמיה?

עבור לשלב 2.

הערה:  אם הפגמים החוזרים תואמים למידות של גלגלת ההעברה או הטונר, פנה למחלקת תמיכה בלקוחות.

רשום את המרחק ולאחר מכן התקשר אל תמיכה בלקוחות.

שלב 2

1. החלף את המוצר המתכלה שהושפע.



2. הדפס את המסמך.

האם הפגמים החוזרים מופיעים?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.