Paso 1 Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora. ¿Detecta la impresora la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Imprima la página de valores de menú y, a continuación, compruebe si la opción interna aparece en la lista de Funciones instaladas. ¿Aparece la opción interna? | Vaya al paso 4. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Compruebe que la opción interna se ha instalado correctamente en la placa del controlador.  Apague la impresora y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente. Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector apropiado de la placa del controlador. Conecte el cable de alimentación a la toma eléctrica y, a continuación, encienda la impresora. PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.
¿Detecta la impresora la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Compruebe que la opción interna está disponible en el controlador de impresión. Nota: Si es necesario, añada manualmente la opción interna en el controlador de impresión para que esté disponible para los trabajos de impresión. Para obtener más información, consulte Adición de opciones disponibles en el controlador de impresión. Imprima el documento.
¿Detecta la impresora la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. |