Etapa 1  Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
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Etapa 2 Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. Aumente a intensidade do toner. Na tela inicial, toque em Configurações > Impressão > Qualidade > Intensidade do toner. Imprima o documento.
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Etapa 3 Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de Impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.
Imprima o documento.
A impressão está clara? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Dependendo de seu sistema operacional, especifique a resolução de impressão em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Imprimir. Defina a resolução como 600 dpi. Imprima o documento.
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Etapa 5 Remova a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de imagem à luz direta. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade da impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Agite firmemente a unidade de imagem para redistribuir o toner. Insira a unidade de imagem. Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue-a novamente. Imprima o documento.
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Etapa 6 Verifique o status do cartucho de toner. Na tela inicial, toque em Configurações > Relatórios > Dispositivo > Estatísticas do dispositivo. Na seção de Informações sobre suprimentos das páginas impressas, verifique o status do cartucho de toner.
O cartucho de toner está quase no fim da vida útil? | Ir para a etapa 7. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |
Etapa 7 Troque o cartucho de toner. Imprima o documento.
A impressão está clara? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |