Páginas em preto
Nota: Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque em Configurações > Solucionar problemas > Imprimir as páginas de teste de qualidade.
| Ação | Sim | Não |
|---|
Etapa 1  Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
A impressora está imprimindo páginas em preto sólido? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de imagem à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Imprima o documento.
A impressora está imprimindo páginas em preto sólido? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Verifique a unidade de imagem e observe a ocorrência de danos. Nota: Certifique-se de que o contato do cilindro fotocondutor não esteja torto ou fora de lugar. A unidade de imagem apresenta danos? | Ir para a etapa 4. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |
Etapa 4 Substitua a unidade de imagem. Imprima o documento.
A impressora está imprimindo páginas em preto sólido? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |