Etapa 1  Remova o limpador do cabeçote de impressão e limpe a lente do cabeçote de impressão. Imprima o documento.
Faixas brancas horizontais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
Faixas brancas verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Verifique o status do cartucho de toner. Na tela inicial, toque em Configurações > Relatórios > Dispositivo > Estatísticas do dispositivo. Na seção de Informações sobre suprimentos das páginas impressas, verifique o status do cartucho de toner.
Faixas brancas verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Troque o cartucho de toner. Imprima o documento.
Faixas brancas verticais aparecem nas impressões? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |