Krok 1 Proveďte úlohu kopírování. Byla úloha úspěšná? | Přejděte ke kroku 3. | Přejděte ke kroku 2. |
Krok 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Naskenujte dokument.
Lze dokument naskenovat do počítače? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 3. |
Krok 3 Zkontrolujte připojení tiskárny. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vytiskněte stránky Nastavení sítě. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Zprávy > Síť > Stránka nastavení sítě. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Ověřte stav sítě tiskárny.
Je vaše tiskárna připojena k síti? | Přejděte ke kroku 5. | Přejděte ke kroku 4. |
Krok 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Připojte tiskárnu k síti. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Naskenujte dokument.
Lze dokument naskenovat do počítače? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 5. |
Krok 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Ujistěte se, že jsou tiskárna i počítač připojeny ke stejné síti. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Naskenujte dokument.
Lze dokument naskenovat do počítače? | Problém je vyřešen. | Kontaktujte zákaznickou podporu. |